你知道什么是人力资源吗？ 

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1、人力资源外包是将人力资源管理的一些职能对外承包给专业机构操作的管

理策略。旨在有效地提高效率，并使外包职能的运作更加专业化。在组织的人

力资源管理实践中，常将非战略性的部分职能用于外包。

2、人力资源外包,简称HRO。指企业根据需要将某一项或几项人力资源管理工

作或职能外包出去，交由其他企业或组织进行管理，以降低人力成本，实现效

率最大化。

3、人力资源外包不是简单地人力资源含义与外包含义的组合，它有其特定的

丰富含义。它是指利用组织外部的资源，更经济、更有效地解决组织内部人力

资源活动所涉及的工作。
人力资源外包的特点：

1、无形性：人力资源外包服务是一种行动，我们无法像感觉实物商品那样来

看到、感觉或触摸到这种行动。

2、异质性：人力资源外包服务由于是人表现出来的一系列行动，那么就没有

两种服务会完全一致。不同的公司、同一家公司不同的员工、同一个员工不同

的时间都会提供出不同的服务，而且同样的服务在不同的服务对象眼中都有不

同的感受。

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3、生产与消费的同步性：人力资源外包服务不同于实物商品，先生产后销售

和消费，人力资源服务生产的过程中也是客户的消费过程，即使客户和服务人

员在过程中没有接触。我们在给服务对象提供入离职手续服务或社会保险管理

的时候，或者客户打电话向服务商电话咨询的时候，都是

4、易逝性：营销战略人力资源服务不能被储存、转售或退回，“瞬间”发生

后就需要重新来生产。我们无法想象客户打电话咨询了半个小时后觉的不满意

，然后将半个小时返还给服务提供商，从而重新使用或出售。生产与消费的“

瞬间”同时发生。